Política de envío
Políticas de Envíos y Despacho
Última actualización: Octubre 2026 | Comercial Porus SpA
En perfumesenchile.cl, operado por Comercial Porus SpA, contamos con una red logística integrada para que tus fragancias favoritas lleguen seguras, protegidas y a tiempo a cualquier rincón de Chile continental. A continuación detallamos nuestras condiciones operativas de despacho.
1. Cobertura y Operadores Logísticos
Despachamos a todas las comunas de Chile a través de las principales empresas de courier y transporte nacional:
- Región Metropolitana de Santiago: Red express con couriers especializados en paquetería delicada y entrega ágil.
- Regiones de Arica a Punta Arenas: Operado principalmente mediante Blue Express, Starken y Chilexpress.
Nota de Seguridad en Transporte: Dado que los perfumes y fragancias contienen alcohol y compuestos volátiles, su transporte interurbano se realiza por vía terrestre regulada para cumplir estrictamente con los protocolos de seguridad vial de sustancias inflamables en Chile.
2. Plazos Estimados de Entrega
Los tiempos de despacho comienzan a computarse a partir de la confirmación del pago y la preparación del paquete (tiempo habitual de embalaje: 24 a 48 horas hábiles):
| Zona / Región | Plazo Estimado (Días Hábiles) |
|---|---|
| Región Metropolitana (Gran Santiago) | 1 a 3 días hábiles |
| Zona Central (Valparaíso, O'Higgins, Maule, Ñuble, Biobío) | 2 a 5 días hábiles |
| Zona Norte (Coquimbo, Atacama, Antofagasta, Tarapacá, Arica) | 3 a 7 días hábiles |
| Zona Sur y Austral (Araucanía, Los Ríos, Los Lagos, Aysén, Magallanes) | 4 a 9 días hábiles |
*En fechas de alta demanda comercial (como CyberDay, Black Friday o Navidad), los plazos pueden experimentar extensiones debido a la saturación de los couriers externos.
3. Código de Seguimiento (Tracking en Línea)
Una vez que el paquete es despachado desde nuestro centro de distribución, recibirás automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace directo del transportista para rastrear el recorrido en tiempo real hasta tu puerta.
4. Condiciones de Entrega y Recepción
- Intentos de Entrega: Los couriers realizan hasta 2 intentos de entrega en la dirección registrada. En caso de no haber moradores mayores de 18 años, el envío puede ser derivado a la sucursal más cercana o devuelto a origen.
- Edificios y Condominios: Por protocolos de seguridad del transporte, los pedidos dirigidos a edificios se entregan directamente en conserjería o recepción.
- Dirección Exacta: Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar de forma correcta, fidedigna y completa su dirección, número de contacto y comuna. Comercial Porus SpA no asume sobrecostos por reenvíos derivados de errores de digitación del usuario.
- Revisión al Recibir: Si el paquete presenta signos evidentes de deterioro exterior, rotura o manipulación de precintos, debes dar aviso inmediato al transportista y contactarnos en contacto@perfumesenchile.cl dentro de las primeras 24 horas de recibido adjuntando fotografías del estado del bulto.
5. Contacto para Consultas de Envíos
Empresa Responsable: Comercial Porus SpA
Sitio Web: perfumesenchile.cl
Correo de Soporte: contacto@perfumesenchile.cl